Preguntas frecuentemente realizadas

 

P1: ¿Qué navegadores web son compatibles con ESET Online Scanner?
R1: ESET Online Scanner implementa controles ActiveX, por lo tanto requiere tener instalado el navegador Internet Explorer 6.01SP1 o superior. No es compatible con los navegadores Firefox, Ópera, Safari ni componentes para Internet Explorer como Maxthon.

P2: ¿Por qué ESET Online Scanner no es tan rápido en mi computadora?
R2: Si usted posee un antivirus, anti-spyware u otro programa anti-malware instalado y activo en su computadora, ellos pueden interceptar la exploración realizada por ESET Online Scanner y hacerlo más lento. Puede desactivar la protección en tiempo real de su producto antivirus para realizar la exploración con ESET Online Scanner. ¡Recuerde volver a activar la protección después de terminar con la exploración!

P3: ¿Cuál es la diferencia entre ESET Online Scanner y ESET NOD32 Antivirus?
R3: ESET Online Scanner es un programa que se ejecuta a través de su navegador web y puede, ocasionalmente, eliminar malware de su computadora. No es configurable y no puede impedir que su computadora se infecte con códigos maliciosos. ESET NOD32 es el sofware anti-malware de ESET, es altamente configurable, ofrece múltiples capas de protección contra el todo tipo de malware y puede impedir potenciales infecciones en su computadora.

P4: ¿Cómo desinstalo de mi computadora los componentes de ESET Online Scanner?
R4: Para quitar los componentes deESET Online Scanner de su computadora, vaya al Panel de Control y seleccione la opción "Anadir o Quitar Programas" (el nombre del archivo es: APPWIZ.CPL), elija la entrada de ESET Online Scanner y haga clic sobre "Quitar". Puede requerir el reinicio del sistema para completar la desinstalación. Desinstalación manual: Ejecute el programa de desinstalación de ESET Online Scanner (el nombre del archivo es: OnlineScannerUninstaller.exe), localizado en la carpeta C:\WINDOWS\SYSTEM32\ en computadoras de 32-bits (x86) de Microsoft Windows y en la carpeta C:\WINDOWS\SYSWOW64\ para computadoras de 64-bits (x64) de Microsoft Windows.

P5: ESET Online Scanner ¿incluye tecnología Anti-Rootkits?
R5: No, ESET Online Scanner no incluye tecnología Anti-Rootkit debido a restricciones de tecnología. Para detectar, prevenir y eliminar Rootkits utilice ESET NOD32 Antivirus (puede descargar una versión de ESET NOD32 totalmente funcional durante 30 días desde aquí).

P6: ¿Qué opciones enESET Online Scannerson equivalentes en ESET Online Scanner?
R6: ESET Online Scanner realiza la exploración de la misma manera que lo hace ESET NOD32 con las siguientes opciones: /ADWARE, /AH, /ALL, /ARCH+, /MAILBOX+, /PACK+, /SCANBOOT-, /UNSAFE y /UNWANTED

P7: ¿Es ESET Online Scanner compatible con Microsoft Windows Vista?
R7: Sí ESET Online Scanner es compatible con Windows Vista, la condición es que usted acceda al Internet Explorer con privilegios de Administrador. Para lograrlo, pulse el botón derecho del mouse sobre el ícono de Internet Explorer y en el Menú desplegable elija la opción "Arrancar como Administrador".

P8: ¿ESET Online Scanner es compatible con las versiones de 64-bits de Microsoft Windows?
R8: Sí ESET Online Scanner es compatible con x64 (AMD64 y EMT64) de las versiones de Microsoft Windows — No es compatible con versiones Itanium (IA64) de Microsoft Windows. ESET Online Scanner es un software de 32-bits, esto significa que de Internet Explorer debe ser convertido a 32-bits, y con privilegios de Administrador (mire la P7). Para hacerlo, pulse el botón derecho del mouse sobre el icono del Internet Explorer (32-bits) y en el Menú desplegable seleccione la opción "Arrancar como Administrador".

P9: ¿ESET Online Scanner es compatible con Microsoft Windows 2003 Server?
R9: Sí ESET Online Scanner es compatible con Microsoft Windows 2003 Server, la condición es que usted primero arranque Internet Explorer con privilegios de Administrador. Para lograrlo, pulse el botón derecho del mouse sobre el icono del Internet Explorer y en el Menú desplegable elija la opción "Abrir con...". Para ello deberá ingresar a la computadora mediante una cuenta de Administrador. Asegúrese de desmarcar la opción "Ejecutar este programa con acceso restringido" o de lo contrario ESET Online Scanner no funcionará correctamente.

P10: ¿Qué son las aplicaciones potencialmente indeseables?
R10: Las aplicaciones potencialmente indeseables son aquellos programas que no necesariamente son maliciosos, pero que pueden afectar el funcionamiento, la fiabilidad o el comportamiento de la computadora. Por lo general, estas aplicaciones requieren el consentimiento del usuario para su instalación y las computadoras funcionarán de manera diferente después de haber instalado alguna aplicación potencialmente indeseable. Los cambios típicos incluyen:

• Nuevas ventanas con publicidad o mensajes de advertencia que antes no aparecían en su computadora.
• Por lo general se instalan nuevos procesos que se ejecutan en su computadora, estos procesos suelen estar ocultos o mimetizados con el fin de evitar su detección.
• La computadora responde mucho más lenta o muestra mensajes de error, esto sucede porque las aplicaciones potencialmente indeseadas consumen muchos recursos del sistema.
• Cambio en los resultados de las búsquedas.
• Puede notar que su computadora realiza conexiones inusuales para transmitir datos sobre sus hábitos de navegación, o alguna otra información, a servidores desde los cuales descarga publicidad y resultados de búsquedas basándose en esa información.

Remover las aplicaciones potencialmente indeseadas puede causar que otros programas funcionen de manera anormal.